「危机下沉」从“蹭饭门”开始，伴米的危机公关犯了哪些错

导读：

「危机下沉」
昨日，的公司名为“吹米”的该网站，进入了哥的视野。


这家该网站是做什么的呢？


非常简单来说就是做在线旅游的。它可以提供外国的兼职旅行团，让国外观光客可以对外国某个大多有个加深高度的了解。


比如它可以帮你找到康奈尔的中学生带你转一转麻省理工学院。它可以找到比利时的葡萄酒带你品尝一下确实的比利时葡萄酒。他甚至能找到硅谷的技师带你进各大网络公司转转。


然而正是因为吹米这个特有的营销，让它近期登上了各大高科技新闻媒体的头条。


几天前，一位FACEBOOK雇员因为带外国人进入公司蹭了顿饭，被FACEBOOK开除了……为由是，涉及泄露公司军事机密。


按理说，一个创业者小公司遇到点公关危机的妹子只不过在哥看来再长时间不过了。整天写这个实在无趣。


然而这家公司却不一样。


这家公司是由原搜狐公关总裁刘畅创办的。


对，就是那位曾多次在3Q战时对着摄影机哭的那位公关副总监……


这位出道于东岸奥美，成长于渣浪和Yahoo我国，成名于大鹅厂的公关后辈有着和前爱迪生CMO九月姐一样光鲜亮丽的履历。作为我国职业女性的推选，刘大姐前夕甚至被称为“搜狐最有气场的管理层”。在大鹅厂一票老爷们管理层中显得最为出色。


哦，对。我们不是要写太极的……


我们今儿还是要说妹子的。


还记得前几天有一个人在之乎上问我，如果你是奶粉的公关，如果遇到奶粉前夕的危机，你该做点什么？


我以前的回答是：“公关是个均衡数据不对等的管理工作，如果危机是因为误解，那么公关是可能通过沟通方式解决的。然而奶粉的危机非常是因为沟通，而是有组织犯罪行为。那么遇到这种状况，公关也没有什么卵用。接连打包滚蛋为好。”


那吹米这次的危机呢？


只不过明白上是大概的。


他们的架构营销是乃是的“共享经济”。即共享伴游者的星期，为游客提供更深入的旅游服务。


然而“共享经济”是有必要的。那就是“共享”的应该是提供非营利组织的财产。


而导致吹米此次危机的，正是这些高科技该公司共享了并非属于自己的个人财产。而将公司社会福利和公司自然资源当做产品共享了出来，很有些“挖资产阶级墙边，薅资产阶级毛皮”的赶脚。


危机发生之后，作为前知名公关人的刘大姐在自己的百度好朋友圈里表明了自己的态度：


不知以前刘大姐到底因为生意太火忙的焦头烂额顾不上写一篇有总质量的公关稿，最少从专业知识视角来说，这个回应还是很有些难题的。


这个回应大约说了如下几件妹子：


1， 吹米的伴游们不是为了挣钱，更好的是为了情调。


2， 出了妹子吹米是有法律责任的，但我们只能竭力。


3， 我们只不过是知道平日会出这样的妹子的。


4， 我们是台湾人啊，台湾人都是善良的，你们这些资产阶级国家所的高科技公司不懂我们的情调。


5， 爱咋咋地……


独生女你不是来搞笑的吧……这个回应，何在不太像一个做公关出身的人写出来的好像。因为这则声明既没有体现出对当事的高科技公司和开发者应有的道歉，也未能体现出吹米作为公共服务提供者的平台所应当表现出的负责任的立场。让人不已有些怀疑刚离开公关工作岗位不久的刘大姐或许早已将公关狗吃饭的技艺都忘光了。


这则声明发布以后，不出意外的引来了高科技圈创业者圈甚至是公关圈的完全一致Metacritic。于是自感危急的刘大姐又通过吹米的官方网站百度香港市民号发表了一篇月公开信，全文如下：



致伴米们的一封信




各位爱人伴米：




你们好，相信这几天你们的心境和我一样，震惊和惊恐。




几个月以前，我和我的同伴开始了艰难的创业者之路。怀着创新的信念和克服一切艰难的勇敢，我们把的团队的军部扎在硅谷，这是我们眼中最权利公平、最具有创新信念的大多。我们坚信，这片热土最无限接近我们改变全世界的愿望。




我们的愿望很非常简单，一如扎克伯格前夕成立专页。我们希望，以胼手胝足之力建立一个连接和共享的的平台，为全球的旅行找到当地有意思的好朋友，从而更为疏远地去感受当地的的文化，感受幸福的旅途。




这几个月走来，我们迎来了很多伴米，也通过这个的平台连接起了更多的游米。一次次感觉而幸福的连接，让大家从女孩变成了朋友。我们联合见证着伴米的平台一天天发展壮大，见证着愿望渐渐发芽发芽。正是这一点一滴的感动，让我和我的的团队即使再艰苦也咬牙负重前行。是你们每一个人的支持和信赖，给了我们坚持的意志。回应，我们深怀感激，也越发忠诚，要以一个更加好的创新的平台来回报大家。




近期所发生的什么事突如其来。谈到说，它大幅超出我和我的的团队原有的构想，在惊恐和痛心之余，我们也感到深深地的道歉。我们要向信赖和支持我们的人们道敲心痛，这件什么事告诉我，创业者的路还很短，我们还有很多什么事要去做，很多大多要完善。




但是，我们不会彷徨，更不会放弃，因为成长是任何一种意志难以阻止的。任何一种创新的营销，在开始的时候会面临各种质疑，我们有期望去迎接和克服各种考验。




目前为止，我们准备大力地寻求各种途径，尽我们的仅次于希望，为暴力事件寻求一个更佳的解决方式。我们更会依然，为所有缺乏经验的伴米尽力地提供一切支持和帮助。




我们心里地相信，所有使用者都是善良的，是热衷伴米的。作为一个高年级的的平台，我们愿意不断完善自己，找到一条有权合理合情的路，和大家一同成长，以有权的顺利拥抱更幸福的将来。




我们心里地相信，只要我们追随初心，用善良和爱去温柔每一个伴米，就一定能够换得大家的支持和信赖。你们会看到，我们总有一天与伴米随行，总有一天与你们同在。




而我们也心里地相信，硅谷这片无数次孕育全世界最最出色公司的圣山，能用它宽阔的心胸，去包容的公司创业者公司的愿望和情调。




创业者之路艰难，但你们总有一天是支撑我们走再继续的意志。




愿热衷幸福的你和我们，在这条一路上被全世界开朗以待。




伴米执行官 刘isa



这篇公关稿显著就十分专业知识了。句子一改本来的“甩锅”有效射程怒打“善良”牌。让原本赤裸裸的“有组织犯罪行为”变成了“做好妹子的时候犯了正确”。


用不那么新诗的语法翻译段落公关稿原文就是：


我们刚成立，较小，弱，需要各位保护。我们的想法不是为了赚钱，而是为了增强沟通。我们的使用者很善良，我们的伴游也很善良。尽管我们想到了，但是我们有爱啊！我们真善美猷！你们这些明星高科技公司别那么小家子气，咱们商议商议看看能不能合作伙伴啊？正是因为我小，我弱，我善良，我有爱，你们就该善待我啊！


这篇公关稿的显性目的群体是“各位爱人伴米（伴游）”。从公关的视角来看，这个目的定的还是很准的。作为整个暴力事件中最必要的受害人，中小企业对受害人必要传达数据是十分适当的。


然而这篇公关稿的学术性并非体现在它对受害人传达了什么确实有用的数据，而是借助对受害人的数据传达同时向香港市民和高科技公司进行了数据传达。使其在更最重要的香港市民层次获得了一定高度的服装品牌爱意提升。


明白很非常简单。


那些赚钱出国旅游观光的人是不太在乎谁被开除了的。只要能提供我需要的公共服务，谁都行。


这篇高棋士的公关稿，让我一扫对刘大姐专业知识战斗能力的怀疑。


专业知识的妹子还是得专业知识的人来干！


当然，也正是因为这篇公关稿并没有确实对暴力事件中的必要“受害人”群体提供什么MVP的数据。所以在高科技新闻媒体圈，硅谷的技师圈里，吹米的企业形象依然伤亡殆尽。他们再一意识到吹米是在有目标的消费者他们的形像。而就在此时，几天几夜没合眼的刘大姐又神经错乱的在好朋友圈里发了另一条数据：


尽管我相信刘大姐的这条天涯社区数据是为了转移对立，将受害法律责任推给“友商”，然而前面几句居然的话却让我被迫再度怀疑起刘大姐的公关素质了。


你不知道这些居然增加的MV,紫外光和注册使用者都是来看你出丑的么？你无非知道相信这些人是受了你“善良”的感召而成了你的潜在顾客？


姐，能不能醒醒啊？


这条天涯社区数据让原本就早已处在社会舆论的中心的硅谷华侨技师圈子再度爆发了反感的反感：怎么着，你踩着我们的遗体顺利了？


这种场景，用脚踝想想，也不是刘大姐希望看到的。


于是现在，我再一看到了圈里俗称的“洗地文”：《那个在硅谷闯了祸乱的我国创业者公司：伴米，究竟想干什么？》


这篇“洗地文”虽然在事物上和上一篇还是没有什么差别，但是其中的几个章节我还是想拿出来和各位分享一下。


在这几章节里，刘大姐算是对前几天发的边上天涯社区数据有了个回应。意即大约就是，“我就是想把法律责任推到别人头上，没有想拿技师垫脚的意即……”


作为一个有着十几年公关履历的后辈公关狗，“我知道不知道结果会这样”这种话说出来也太让我们这些长辈公关狗心寒了。独生女您好歹也是做公关出身的啊，您好歹也是世家大家啊，您这一句竟然，我们之后还怎么跟顾客那边吹牛逼啊。


然后，还是前夕3Q战的那拳法数，刘大姐又哭了……


这种以弱示弱的公关方法知道是刘大姐娴熟的独门剑法。正因为刘大姐的男性身分，让这种公关方法显得最为个性化。


女人不该让男人哭泣吧？是吧？


几周的书写转折就颇为戏剧化了。


刘大姐第一星期撤下了所有相关的的产品。然后细节时会就转向了广告宣传。


尽管该该网站为了给刘大姐洗地不惜搬出创建者为吹米坐台，拼还是蛮拼的。但是何在，这洗地文写的也是太业余了。


你把黑锅扔给别人，这毫无，我大上国公关都这么干。你讲你的伴游的故事情节和情调，这也蛮好。很符合公关的基本思路。你说你在“竭力”帮受暴力事件危机影响的伴游们找解决办法，虽然“竭力”基本上就是“不得不”但是好歹立场还是有的。但你怎么能一上去就把人家创建者（打镶嵌画的大多）拿出来卖啊？这你怎么让人相信人家新闻媒体的主观强硬啊？


篇文章的最终，名记者问，对于伴米还可能面临的可能性你怎么看时。刘大姐坦然自若的说：


“严肃说我不知道还会发生什么。因为创新本身就是可能性和前景并存的。我只能说我们吸取这次的经验教训尽量的提前做好危机防范。我们聘请了老练的辩护律师经纪公司，在工业设计的后期就让他们参与在其中，尽量规避可能性。”


看到此处，作为一个公关狗我也感叹哭出声了。


独生女你好歹也是做公关的啊，你好歹也是因为多场闻名于世的公关危机走上后台的啊，可能性控制是咱的己任精义啊。你这么说话按行规是要丢案件砸饭碗的啊危机公关监测。虽然广大国民民众都知道我大公关圈饭桶觅食，撒谎扎堆，然而这仅存的一点脸面也让您现在这一席话甩没了啊。您今天是脱离苦海变身执行官，当上白富美了，可您总不忍看着您的徒子徒孙们混不上饭吃吧。


现在，就让我们陪着您一同哭吧。


本文由香港市民号【


PF暴政


】授权菊花网转载，原作为低调的普通人，著作权归原作所有，予以授权，请勿转载，对不起！


「危机下沉」


测径仪 http://lanpeng.jiont.com/
直线度测量仪 http://www.cejingyi.com.cn/
测宽仪 http://www.bdlanpeng.cn/
测厚仪 http://www.bdlanpeng.net/
网络推广 http://www.jiont.com/listinfo-195-1.html

END